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Preguntas Frecuentes

Bienvenidos a nuestra sección de preguntas frecuentes, aquí encontrarás respuestas a las preguntas más comunes.

Reservas y Pagos

Como puedo reservar una excursion?

El proceso de reservas en nuestro sitio web es muy sencillo. Al lado de cada producto está un formulario en donde colocaras la cantidad de personas y la fecha de tu actividad e inmediatamente se te mostrará la disponibilidad. Completa todos los campos para continuar con tu compra..

Como realizo el pago de mis reservas?

Luego de completar los datos en su reserva, el sistema le llevara a la plataforma de pagos PayPal en donde podrá realizar su pago de forma 100% segura.

Es seguro usar mi tarjeta de crédito en este sitio?

Toda nuestra web esta protegida con certificados SSl, esto garantiza que pueda utilizar nuestro sitio sin temor de que sus datos e informaciones  personales sean vistas o utilizadas por terceros.
 
Para su protección utilizamos PayPal, la plataforma de pago 100% segura que  mantendrá sus datos de tarjeta de crédito completamente a salvo para que pueda realizar sus reservas sin inconvenientes.

Puedo pagar una parte o hacer un abono y pagar el resto en destino?

Para garantizar su reserva es necesario que realice el pago del total del importe de su excursión. No puede pagar en destino ni pagar al guía. Todas las reservas deben hacerse a través del sitio web de Bávaro Go.

Necesito tener una cuenta de PayPal para poder pagar mis reservas?

NO  es necesario tener cuenta PayPal, usted puede pagar su reserva utilizando su tarjeta de crédito Visa o Mastercard y al final puede crear una cuenta PayPal. Si usted ya tiene una cuenta PayPal entonces podrá iniciar sesión en su cuenta y completar el pago de su excursión.

Por que no veo las excursiones que pongo en mi lista de deseos?

Es porque seguramente no has iniciado sesión en tu cuenta. Puedes iniciar sesión desde el menú o registrarte para poder guardar en tu lista de deseos.

Cancelaciones y Rembolsos

Puedo cancelar mi reserva?

En la página de cada actividad se indica su política de cancelación. Hay información más ampliada en nuestra página de Términos y Condiciones Si la cancelación se realiza fuera del plazo establecido en cada excursion, no habrá reembolso a menos que la cancelación se deba a causas médicas justificada con un certificado oficial. En todo caso debes contactar con nosotros.

Que hago para cancelar mi reserva?

Para cancelar una reserva si estas dentro del plazo hábil de acuerdo a la política de cancelación de la excursion , solo debes entrar a tu cuenta y usar la opción de cancelación. Luego de confirmar que la solicitud se hizo dentro del plazo, procederemos a procesar el reembolso de lo pagado por dicha excursion. El reembolso puede tardar entre tres (3) a cinco (5) dias luego de iniciado el proceso.

Tendre un reembolso si mi excursion es cancelada por ustedes?

Si. En caso que una actividad sea cancelada por parte de nuestro proveedor sea por la razón que fuere,  usted tiene derecho a solicitar el reembolso de lo pagado por dicha actividad, o puede pedir un cambio de fecha de la misma.

Puedo pedir un reembolso si cancelo una excursion fuera del plazo hábil?

Las cancelaciones hechas fuera de los plazos indicados bajo nuestra política, solo se reembolsará si son debido a causas médicas las cuales deben justificarse en un certificado médico oficial. Si es el caso, debe comunicarse con nosotros para tramitar su reembolso.

Puedo solicitar un reembolso en efectivo o en otra moneda?

Los reembolsos se harán mediante la misma forma de pago en la que se realizó la reserva. Es una operación automática que por seguridad no es posible modificar.

Puedo cancelar mi excursion si llueve o hace mal tiempo?

Todas las actividades se realizan con normalidad a lo largo de todo el año independientemente de la lluvia. Si por condiciones extremas (por ejemplo, una fuerte tormenta, o un paro) el proveedor tuviera que cancelar un tour, se ofrecería una fecha alternativa o el reembolso de lo pagado.

Preguntas diversas

Cual es el mejor mes para ir a Punta Cana?

El clima en Punta Cana es cálido durante todo el año. Probablemente el mejor mes para ir a Punta Cana sea marzo porque el clima es muy fresco e increíble. También en mayo es un buen momento para visitar Punta Cana ya que la temporada alta ha terminado y la multitud se ha ido para que pueda disfrutar y divertirse más en estos meses.

Se puede nadar con delfines en Punta Cana?

Por supuesto, puedes nadar con delfines en Punta Cana. Existen diferentes programas para interactuar con estos increíbles animales y descubrir diferentes comportamientos de los delfines.

En nuestra web puedes elegir y reservar los diferentes programas interactivos ofrecidos.

Punta Cana es bueno para hacer snorkeling?

Punta Cana es un buen lugar para hacer snorkeling, con el arrecife de coral más grande de la República Dominicana. La mejor opción será inscribirse en un tour de snorkel en barco para llegar a los mejores arrecifes. En este sitio puede encontrar diferentes opciones para esta actividad.

Cuál es el momento más barato para ir a República Dominicana?

Temporada baja: los precios caen después de las vacaciones de Semana Santa y el país está menos invadido por los turistas. Otra época de temporada baja lo es durante los meses de septiembre a noviembre.

Hay temporada de lluvias en Punta Cana?

La República Dominicana no tiene una «estación lluviosa» real. Puede haber lluvia pero no es constante como en otros países que sí tienen estaciones lluviosas. Las precipitaciones pueden ocurrir en meses como marzo y mayo. También hay una temporada de huracanes que va de junio a noviembre, pero casi nunca afecta al área.

Es peligroso República Dominicana?

La República Dominicana es un país generalmente seguro para los turistas. La mayoría de los turistas se hospedan en hoteles y resorts en el lado este de la isla en Punta Cana, que es uno de los lugares de vacaciones más seguros en el Caribe, y los turistas pueden sentirse cómodos saliendo fuera de la zona hotelera.

Es seguro tomar agua en Punta cana?

El agua del grifo no es adecuada para el consumo porque no es agua purificada. Recomendamos beber agua embotellada que se puede encontrar en resorts, excursiones y establecimientos.

Que idioma se habla en Punta Cana?

El idioma oficial de la República Dominicana es el español. Se habla inglés en la mayoría de las áreas turísticas. El personal de algunos hoteles y empresas de excursiones pueden hablar otros idiomas, como francés, portugués, italiano, alemán y ruso.

Cuál es la mejor moneda para usar en la República Dominicana?

La moneda en la República Dominicana es el peso (DOP), pero como Punta Cana es una zona turística frecuentada por turistas internacionales, la mayoría de los hoteles, empresas de excursiones, tiendas y restaurantes aceptan el dólar estadounidense y el euro.