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Ámbito de nuestro servicio
A través de este sitio web, nosotros (Bávaro Go, bavarogo.com y sus afiliados) proporcionamos una plataforma en línea a través de la cual los usuarios pueden reservar actividades y/o excursiones. Al llevar a cabo una reserva mediante www.bavarogo.com, estableces una relación contractual directa (legalmente vinculante) con Bávaro Go excursiones y TOURSITE S.R.L. entidad legal que lo representa. TOURSITE y/o Bávaro Go Excursiones contrata servicios y productos con distintos proveedores en favor de sus clientes.
Información o descripción de productos ofertados
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Precios
Los precios que aparecen en nuestro sitio web se expresan en dólares americanos. Todos los precios del sitio web de bávarogo.com se muestran con impuestos incluidos y están sujetos al cambio de dichos impuestos, a no ser que se indique de otra forma en nuestro sitio web o en el correo electrónico de confirmación.
En ocasiones, en nuestro sitio web hay una tarifa más barata específica en un producto. Estas tarifas creadas por los proveedores pueden comportar restricciones y condiciones especiales, por ejemplo, relativas a la cancelación y al reembolso. Consulta las políticas de cancelación minuciosamente para conocer las condiciones antes de realizar la reserva.
Políticas de Privacidad
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Tarjetas de crédito
En algunos casos, hay productos que ofrecen la posibilidad de pagar las reservas (en su totalidad, según las condiciones de pago del proveedor) durante el proceso de reserva mediante un sistema de pago seguro online (siempre que tu banco lo ofrezca y lo soporte). El pago se procesa de forma segura directamente desde tu tarjeta de crédito/débito o desde tu cuenta a la cuenta del establecimiento mediante un procesador de pago externo (PayPal).
Políticas de cancelación
Al realizar una reserva de excursión, usted acepta y está de acuerdo con las condiciones y políticas de cancelación y no show (no asistencia) así como otros términos y condiciones adicionales. Las condiciones generales de cancelación y no show de cada excursión están a su disposición en nuestro sitio web, tanto durante el proceso de reserva como en el e-mail de confirmación. Tenga en cuenta que algunas tarifas u ofertas especiales no permiten cambios ni cancelaciones. Consulte los datos de cada excursión o actividad para ver las condiciones antes de realizar la reserva.
Para cancelar una excursion contratada, estando dentro del plazo hábil, usted debe acceder a su cuenta en el sitio bavarogo.com ingresando su nombre de usuario y contraseña, luego ver en la pestaña Reservas y seleccionar cancelar. Su servicio será cancelado y se le notificará tanto a usted como a Bávaro Go Excursiones a fin de procesar un reembolso si aplica. Para cancelar una excursion fuera del plazo hábil pero con una justificación médica, debe hacerlo enviándonos un email a [email protected] en el cual debe incluir todos los detalles referentes a su reserva así como certificado médico oficial.
Nuestra Política de Cancelación es la siguiente:
Los reembolsos (Totales o parciales), se procesaran a través de la plataforma de pagos y se reintegraran directamente a su cuenta PayPal. Tenga en cuenta que si pierde o no tiene acceso a su cuenta PayPal deberá ponerse en contacto con esa entidad en la dirección www.paypal.com y regularizar el estado de su cuenta para poder recibir cualquier reembolso por parte de bavarogo.com. Los reembolsos pueden tardar de tres (3) hasta cinco (5) dias luego de iniciado el proceso del mismo.
Verifique la Política de Cancelación de la excursión que esté reservando. Tome en cuenta que existen excursiones que no son Reembolsables, por lo que si usted (El cliente) la cancela o no se presenta (No show), no recibirá ningún reembolso y tendrá un cargo del 100% del valor de la excursión reservada.
No show.
Si usted(s) (el cliente) no se presenta(n) (No show) a la excursión, tendrá un cargo del 100% del valor de su reserva. Luego de se No Show en una actividad contratada, en algunos casos y dependiendo del proveedor existirá la posibilidad de re-programar su excursión, pero en ningún caso se hará un reembolso si la excursión re-programada es cancelada ya sea por usted (el cliente) o el proveedor por la razón que fuere.
Modificación de su reserva
Si por la razón que fuere, usted desea modificar su reserva de excursión (cambio de fecha, cambio de turno, cambio en la cantidad de personas participantes o cambio de la actividad, esto será posible dependiendo de la disponibilidad del o de los proveedores para aceptar dicha modificación y en todo caso debe solicitar el cambio por escrito vía email con más de 48 horas de antelación a la excursión que estaba contratada y programada, enviándonos un email a [email protected] debe incluir en el email todos los datos relacionados a la excursión contratada incluyendo Numero de Reserva, nombre y fecha de la excursión así como también sus datos de cliente.
Confirmación de información de una reserva
Es sumamente importante contactar Bávaro Go al menos dos (2) días antes de la realización de su excursión y proporcionar nuevamente su información de hotel así como indicarnos su número de Habitación enviándonos un e-mail a [email protected]
Si hubo algún cambio de hotel debe proveernos el nombre del hotel y número de habitación donde está alojado. De no hacerlo no podremos recogerle en su nuevo hotel por falta de esta información, esto lo convertirá en un No Show y perderá todos los derechos de su reserva y se aplicará un cargo de 100% al total pagado en dicha reserva.
Correspondencia adicional
Al hacer una reserva, recibirá un email de confirmación e indicaciones para imprimir su Voucher de Excursión o su factura de compra. También al hacer una reserva, usted acepta recibir e-mails de promociones, ofertas o seguimiento por parte de bavarogo.com. Es importante que lea cualquier e-mail relacionado con su reserva pues la información contenida puede ser sumamente importante.
Términos adicionales
En la medida en que esté permitido por la ley, estos términos y condiciones y la prestación de nuestros servicios se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación vigente en la República Dominicana, y cualquier controversia que surja a partir de estos términos y condiciones generales y de nuestros servicios se presentará únicamente ante los Tribunales competentes de Higüey, en República Dominicana.
La versión original en español de estos términos y condiciones ha sido traducida a otros idiomas. La versión traducida es una traducción de cortesía y no oficial, por lo tanto no se pueden extraer derechos de la traducción. En caso de disputa sobre el contenido o la interpretación de los términos y condiciones, así como en el supuesto de conflictos, contradicciones o discrepancias entre la versión en español y el resto de versiones en otros idiomas, la versión en español de estos términos prevalece y es concluyente en la medida en que esté permitido por la ley. Podrás consultar la versión en inglés en nuestro sitio web (seleccionando el idioma) o pedirnos por escrito que te la enviemos.
Si alguna disposición de estos términos y condiciones es o se convierte en inválida o no vinculante, seguirás estando vinculado al resto de disposiciones mencionadas. Si esto ocurriese, la disposición no válida deberá cumplirse hasta el máximo permitido por la ley aplicable y, en la medida de lo posible, se aceptará un efecto similar al de las disposiciones inválidas o no vinculantes, conforme al contenido y objeto de estos términos y condiciones.
Sobre bavarogo.com y las empresas filiales
bavarogo.com presta el servicio de reserva de actividades y/o excursiones. Se trata de un dominio o sitio web de acceso público basado en los derechos de propiedad de su o sus propietario (s) Y representada legalmente por TOURSITE S.R.L y la sede de bavarogo.com se encuentra en Bávaro, Punta Cana, República Dominicana, y cuenta con varios grupos de empresas afiliadas (las “empresas filiales”) en todo el mundo. Estas empresas filiales proporcionan únicamente un apoyo interno a, y en beneficio de bavarogo.com. Algunas empresas filiales específicas prestan servicios limitados de apoyo de atención al cliente (sólo por teléfono). Las empresas filiales no tienen poder ni autoridad para prest ar el servicio, representar a bavarogo.com o firmar un contrato en su nombre. Filiales no operan y no están autorizadas para actuar como ningún tipo de agente de proceso o servicio de bavarogo.com.
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